Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte ni un reembolso ni un cambio.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original. 
No se admiten devoluciones de determinados tipos de productos. Por ejemplo, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o 
revistas, no se pueden devolver. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables. 
Otros artículos cuya devolución no está permitida: 
* Tarjetas regalo 
* Software descargable 
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para tramitar su devolución, es necesario presentar un recibo o un comprobante de compra. 
No devuelva su compra al fabricante. 
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si procede) 
* Libros que presenten signos evidentes de uso 
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos. 
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos ajenos a un error por nuestra 
parte. 
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega 
Reembolsos (si procede) 
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico  para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. 
Si se aprueba, se tramitará su reembolso y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o en el medio de pago inicial en un 
plazo de unos días. 
Reembolsos retrasados o pendientes (si procede) 
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. 
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que es posible que el reembolso tarde un poco en aparecer en su extracto. 
Después, póngase en contacto con su banco. La aparición de un reembolso suele ir precedida de un plazo de tramitación. 
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: 
hello.aumea@gmail.com. 
Artículos en oferta o con descuento (si procede) 
Solo se reembolsan los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos los artículos que presentaban defectos o daños desde el principio. Si necesita cambiar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello.aumea@gmail.com y envíe su artículo a: 10 rue du Faubourg Saint Honoré, París, Île-de-France, 75001, Francia. 
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de  por un valor 
equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale de regalo por correo postal. 
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido pero te lo iba a entregar más tarde, le enviaremos el reembolso a ella y, por lo tanto, sabrá que has devuelto su regalo. 
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la dirección postal que se le facilitará cuando realice su solicitud. Los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren a su cargo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le deducirán los 
gastos de envío de la devolución. 
Dependiendo de dónde resida, el plazo de recepción de su producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos que utilices un servicio de seguimiento de envíos o que asegures tu 
envío. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo devuelto.